Ankara'da sokak hayvanları yalnız
AKA'dan ODTÜ'ye teknik destek
Oda seçimleri ‘şeffaf' olsun
Dikkat çok uzun araç
Çağrı merkezinde operatörlerle vatandaşlar arasında fıkraları aratmayacak diyaloglar yaşanıyor. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren birime, ‘Çamaşır makinem bozuldu, eşim evi terk etti eşimi bulun, kayınvalidemin fenalığına son vermek istiyorum başkanım yardım etsin’ gibi güldüren istekler ulaşıyor.
“KAYINVALİDEM ÇOK FENA”
Film, fıkra ve şarkılara konu olan gelin kaynana ilişkileri bu kez çağrı merkezinin gündemine girdi. Kayınvalidesinden şikâyetçi olan bir gelin, Mamak Belediyesi Çağrı Merkezi’ni arayarak, kayınvalidesinin eşini sürekli kandırdığını, hem kayınvalidesinin fenalığına son vermek hem de eşine annesinin yalan söylediğini ispatlamak istediğini belirtiyor. Birbirinden ilginç çağrılar alan merkez çalışanları da vatandaşa bu tür konuları çözmede yardımcı olamayacaklarını belirtiyor.
“YEMEK SİPARİŞİ VERECEĞİM”
2012 yılında 36 bin 194 telefona cevap verilen merkeze gelen ilginç çağrılar arasında yemek siparişi verenler, çocuğunun kilosundan yakınanlar da bulunuyor. Operatörler gelen çağrıları isteğe dönüştürerek problem havuzuna aktarıyor. İstekler ilgili birime ulaştırılıyor. Talebi gören müdürlük 5 iş günü içerisinde isteği cevaplandırarak tekrar operatörlere yönlendiriyor. Cevaplar isteği yapan vatandaşın cep telefonuna mesaj olarak iletiliyor.
Sayfa başına git